Logiciel de Gestion de la Réputation
Les avis des clients peuvent faire ou défaire votre réputation en ligne. Malheureusement, la majorité des clients qui sont motivés pour laisser des avis finissent souvent par donner un avis négatif. Avec notre logiciel de gestion de la réputation, vous pouvez obtenir plus d’avis positifs sur N’IMPORTE quel site de votre choix, et traiter en privé tout avis défavorable !
Obtenez Facilement plus d’Avis des Clients
Avec un seul extrait de code, vous pouvez recueillir des avis partout : Sur votre pied de page d’email, votre page de remerciement, ou l’envoyer à votre liste d’email. S’ils vous évaluent positivement avec 4 ou 5 étoiles, ils sont invités à laisser un avis sur le site de votre choix ! Si le client vous attribue une note de 1 à 3 étoiles et exprime un sentiment négatif, il est invité à vous envoyer un message privé, ce qui vous donne l’occasion de régler le problème.
Obtenez des Avis sur les Sites qui Comptent le Plus
Grâce à notre plateforme d’évaluation, vous pouvez sélectionner le(s) site(s) sur le(s)quel(s) vous souhaitez voir apparaître vos évaluations positives. Choisissez parmi plus de 50 sites d’évaluation, dont Google, Yelp, Facebook et bien d’autres !
Évitez les Avis Négatifs
De nombreux avis négatifs sont dus à un simple malentendu qui pourrait être évité. En présélectionnant les évaluateurs à l’aide de notre système d’évaluation à 5 étoiles, les clients qui auraient laissé des avis négatifs sont dirigés vers un formulaire où ils pourront traiter le problème en privé. Vous avez ainsi la possibilité de résoudre le problème avant qu’ils ne laissent un avis public.
Comment cela Fonctionne
Inscription et Installation du widget
Il suffit de s’inscrire et d’installer votre widget personnalisé. Vous pouvez le placer où vous voulez – sur votre site Web, votre page de remerciement, le pied de page de vos e-mails, ou même l’envoyer à toute votre liste d’e-mails. Vous pouvez sélectionner les sites sur lesquels vous souhaitez améliorer vos évaluations !
Les Clients vous Évaluent
Les clients vous évaluent sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Toute note inférieure à 4 étoiles renvoie l’évaluateur vers un formulaire privé pour prendre directement contact avec vous, ce qui évite les évaluations publiques négatives ! Toutes les notes de 4 ou 5 étoiles seront invitées à laisser un avis sur le site Web de votre choix !
Vos Scores d’Évaluation Grimpent en Flèche
Les avis positifs augmentent sur les sites qui comptent le plus pour vous. Cela favorise les conversions, les classements et la confiance ! En outre, vous pouvez placer un « carrousel d’avis » sur votre site Web pour afficher tous les avis positifs que vous avez recueillis.
Fonctionnalités
Notre solution est dotée de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour collecter, surveiller et promouvoir les avis de vos clients !
Pour améliorer votre réputation, vous devez commencer à recueillir des avis. Notre logiciel vous offre une grande variété d’options pour recueillir un maximum d’avis :
Widget intégrable
Incorporez un widget sur votre site où vous le souhaitez. Un endroit populaire est la page de paiement ou la page de remerciement juste après l’achat d’un client.
Widget de pied de page pour les emails
Grâce à notre widget de pied de page pour les emails, vous pouvez demander des évaluations dans chaque e-mail que vous envoyez ! Mettez ce widget au bas de tous les emails de support client.
Prévention des évaluations négatives
Le widget « pré-qualifie » les évaluateurs en leur demandant de vous noter sur une base de 1 à 5 étoiles. S’ils vous donnent 4 ou 5 étoiles, ils sont invités à laisser un avis public sur le site de votre choix. S’ils vous attribuent moins de 4 étoiles, ils seront dirigés vers un formulaire privé où ils pourront contacter votre service d’assistance.
Plus de 50 sites d’évaluation
Notre widget s’intègre à plus de 50 sites d’évaluation et peut également être lié à tout site ou URL de votre choix.
Collectez un nombre illimité d’avis
Il n’y a pas de limite au nombre d’avis recueillis.
Automatisez la Demande d’Avis
Pour maintenir un flux régulier d’avis, il est essentiel d’automatiser la demande d’avis. Nous avons quelques façons simples de le faire :
Campagnes d’emails sortants
Grâce à notre répondeur automatique préinstallé, vous pouvez automatiser la demande d’avis. Il vous suffit de télécharger une liste d’emails et notre répondeur automatique enverra une série de messages demandant des avis.
Campagnes de SMS sortants
Vous pouvez également envoyer des campagnes de SMS directement depuis votre tableau de bord !
Suivi des avis et rapports
Surveillez facilement tous les avis que vous recevez sur la plateforme ET en dehors de la plateforme. Grâce à nos rapports, vous saurez toujours où vous en êtes !